Dashboard
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Novos Leads
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Msgs Recebidas
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no período
Msgs Enviadas
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pelo agente IA
Cotações
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no período
Etiquetas Emitidas
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Receita Estimada
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USD no período
Mensagens nos últimos 30 dias
Recebidas
Enviadas
Status dos Leads
0
total
Top Países de Destino
Envios por Transportadora
Leads & Contatos
Todos os clientes que interagiram pelo WhatsApp
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| Contato | Telefone | Status | Mensagens | Cotações | Envios | Última msg |
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Mensagens
Conversas por cliente
Cotações
Todas as cotações realizadas pelo agente
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| Cliente | Destino | Peso | Mercadoria | Valor Decl. | Seguro | Valor Cotado | Status | Data | Ações |
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Envios
Etiquetas emitidas e status de rastreamento
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| Remetente | Destinatário | País Dest. | Transportadora | Rastreio | Valor (USD) | Seguro | Status | Data | Ações |
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Tickets
Conversas de atendimento organizadas por cliente
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| Contato | Telefone | Operador | Status | Mens. não lidas | Última atualização | Ações |
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🧠 Cérebro da IA
Base de conhecimento do agente San — aprendizados e respostas personalizadas
—
| Categoria | Título | Conteúdo | Palavras-chave | Usos | Fonte | Ações |
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🎓 Aprendizados Pendentes
Extraídos automaticamente das conversas — aprovar para adicionar ao cérebro
Termos de Responsabilidade
Documentação de envios para resguardo em caso de problemas
—
| Rastreio | Transportadora | Descrição | Registrado por | Data | Ações |
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Envios com Problemas
Registro e acompanhamento de envios com intercorrências
—
| Rastreio | Transportadora | Status | Descrição | Registrado por | Atualizado | Ações |
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Métricas IA
Performance do agente e funil de conversão
Contatos Ativos
—
enviaram mensagem
→
Cotações
—
no período
→
Envios Emitidos
—
no período
Mensagens recebidas — últimos 14 dias
Taxa de Resolução Automática
—
contatos resolvidos pela IA
sem precisar de operador humano
sem precisar de operador humano
Transportadora
Status dos Envios
Tickets por Status
Bot WhatsApp
Gerencie o agente de atendimento
Status do Bot
Parado
Controles
Sistema
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Memória
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heap usado
Uptime
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servidor online
Circuit Breaker IA
FECHADO
API da IA normal
Aguardando
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jobs na fila
Processando
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jobs ativos
Concluídos
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últimas 24h (aprox)
Falhas
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jobs com erro
📋 Log em tempo real
Aguardando eventos do bot...
Usuários do CRM
Gerencie quem pode acessar o painel
Equipe
| Nome | Papel | Último Acesso | Status | Ações |
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Configurar IA
Blocos do prompt do agente San — edite sem tocar no código
Horário de Atendimento
Define quando o bot responde mensagens em tempo real
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Broadcast
Envie mensagens em massa para grupos de contatos via WhatsApp
1. Selecione a audiência
2. Escreva a mensagem
Use {{nome}} e {{telefone}} para personalizar.
Campanhas anteriores
| Nome | Audiência | Enviadas | Status | Criado por | Data |
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Importar Histórico WhatsApp
O histórico é sincronizado automaticamente ao conectar o bot. Use o formulário abaixo para conversas muito antigas ou de outros dispositivos.
ℹ️
Sincronização automática: sempre que o bot conecta ao WhatsApp, ele importa automaticamente o histórico de todas as conversas recentes. As mensagens aparecem no histórico de cada contato e o agente IA usa esse contexto nas respostas.
Uso do formulário: apenas para conversas de antes da instalação do bot ou de dispositivos diferentes não sincronizados.
Uso do formulário: apenas para conversas de antes da instalação do bot ou de dispositivos diferentes não sincronizados.
Quando o remetente no chat for este nome, a mensagem será marcada como enviada pela empresa (saída). Deixe vazio para importar tudo como entrada.
No WhatsApp: abra a conversa → ⋮ (menu) → Mais → Exportar conversa → sem mídia → cole aqui
Relatório de Atendimento
Gere o relatório do período e copie para enviar ao gerente
Selecione o período
Auditoria
Registro de ações realizadas no painel
| Data/hora | Usuário | Ação | Detalhes |
|---|---|---|---|
Empresas
Gestão de filiais e parceiros — painel Super Admin